Käyttäminen myynnissä
Chatbotit ovat yhä suositumpia, koska ne eivät koskaan väsy, työskentelevät 24/7 erittäin kustannustehokkaasti ja pystyvät käsittelemään käytännössä rajattoman määrän keskusteluja samanaikaisesti. Tällä hetkellä ne ovat suosituimpia asiakastuessa / neuvontapalvelussa, markkinoinnissa, myynnissä jne.
Myynnissä chatbotti voi ensin vastata tyypillisiin toistuviin kysymyksiin, joista potentiaaliset asiakkaat aloittavat, ja välittää sitten uuden liidin ihmisoperaattorille.
Esimerkiksi matkanjärjestäjän chatbot voi aloittaa vastaamalla kysymyksiin tarjolla olevista kohteista, tarjouksista ja hinnoista. Sitten botti voi yrittää selventää kävijän mieltymyksiä tarkemmin ja ehdottaa tarjouksen tekemistä kävijän kysymysten ja vastausten perusteella.
Jos kävijä napsauttaa "Haluan ostaa matkan", chatbot voi tarkentaa hänen mieltymyksiään kysymällä onko hän etsimässä tiettyjä kohteita tai lomalajeja:
Chatbot voisi vastata esimerkiksi seuraaviin mahdollisiin kävijäkysymyksiin:
| Vierailijan kysymys | "lomatyypit" | "kohteet" | "hintapyyntö" |
| Chatbotin vastaus |
Jos vierailija ei ole tunnistettu henkilö, kannattaa aina yrittää saada vierailija rekisteröitymään ja hankkia siten uusi liidi markkinoinnin jatkokäsittelyä varten:
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.