Kontaktit pikaopas

Perustiedot kontaktien käsittelyyn

Kontaktit järjestykseen -artikkelista löydät suositukset kuinka saat vanhat listat järjestykseen ja vinkit kuinka toimia uuden kontaktit-kokonaisuuden kanssa.

Kirjaudu Vineen suoraan tästä linkistä Vine MA (tai Vinen kotisivun kautta: vine.eu > Kirjaudu > Markkinointi)

Siirry vasemman reunan valikosta kohtaan Kontaktit, josta löydät:

• Kaikki kontaktit eli koko markkinointirekisteri
• Segmentit eli ryhmät, joissa on vain valitsemasi ehdot täyttävät kontaktit 
• Tägit eli tunnisteet, joilla luokittelet kontakteja 
• Tilauslistat eli kontaktien itse tilaamat viestit

Kontaktien käsittelystä

• Sama kontakti (sähköpostiosoite) on Vinessä vain kertaalleen, mutta voi olla mukana useilla eri kontaktilistoilla.
• Segmentit ovat dynaamisia eli segmentin sisältö päivittyy rajausten mukaan automaattisesti, kun markkinointirekisterissä tapahtuu muutoksia.
• Segmentit eivät ole poissulkevia eli sama henkilö voi kuulua useampaan segmenttiin.
• Segmentin tuloksissa yritysten määrä on yleensä aina suurempi kuin kontaktien määrä, koska sama henkilö voi toimia useamman yrityksen toimitusjohtajana tai hallituksen puheenjohtajana.
• Segmentin Vastuu -suodatin toimii vain kontakteille, jotka on kohdistettu Osoitepalveluun ("kultatähti")
• Segmentin yritys-suodattimet toimivat vain kontakteille, joihin on kohdistettu yritys ("kulta- ja hopeatähdet")
• Tarkka segmentointi auttaa viestin sisällön suunnittelua vastaanottajaa puhuttelevaksi.
• Segmentointi helpottaa myös viestien tulosten analysointia (mistä kohderyhmästä saat parhaat reaktiot).

Voit lähettää sähköpostiviestejä kaikille erilaisille kontaktilistoille:

Lisää kontakteja Osoitepalvelusta segmenteiksi

Segmenteillä jaat markkinointirekisterin helposti ryhmiin, joita käytät asiakas- ja markkinointiviestien lähetyksessä halutuille kontakteille. Valitse Segmentit-sivulta toiminto Uusi segmentti 

• Valitse suodattimet vasemmasta reunasta ja tee haluamasi toimiala-, yrityskoko-, alue- sekä päättäjien vastuualue -rajaukset
• Valitut suodattimet ja niiden rajaukset näkyvät oikeassa reunassa
• Yläosan Tulokset-osasta näet, kuinka moni jo rekisterissä oleva kontakti täyttää annetut rajaukset
• Paina Laske-nappia yläreunassa, niin Vine päivittää tulokset ja kertoo, kuinka monta uutta kontaktia löytyisi Osoitepalvelusta 
• Lataa Osoitepalvelusta -napilla saat ladattua lisäkontaktit omaan rekisteriisi
• Lopuksi tallenna segmentti ja anna sille nimi

Uudet kontaktit on nyt ladattu markkinointirekisteriisi segmentiksi, ne löytyvät myös Kaikki kontaktit-listasta sekä Uutiskirje-tilauslistasta).

Muokkaa segmenttiä napsauttamalla sen nimeä tai valitse lisää toimintoja napsauttamalla nimen vasemmalla puolella.

• Voit muokata segmentin rajauksia milloin vain
• Voit lähettää sähköposteja suoraan segmentille
• Jos haluat nähdä segmenttiin kuuluvat kontaktit, tee siitä tägi

Omat listat tägeiksi

Jos sinulla on omia kontaktilistoja (asiakaslista, vanha markkinointirekisteri tms), käytä tägejä ja lataa listasi tiedot tägille.

• Valitse vasemman reunan valikosta > Kontaktit > Tägit
• Paina "Uusi tägi" ja anna nimi
• Valitse otsikkorivin Excel-toiminto ja "Tuo Excelistä"
• Toimi ohjeiden mukaan: lataa pohja ja kopioi kontaktien tiedot siihen, tuo tiedosto

Vanhan postituslistan tuontiin riittää pelkät sähköpostiosoitteet, muista tuoda myös vanhan listan postituskiellot. Kun tuot yritysasiakkaita, tuo aina y-tunnus (sarake "yritys_businessid") ja asiakasmerkintä (sarakkeessa "yritys_on_asiakas" merkintä "X"). 

Lataamasi kontaktit löytyvät nyt uudelta tägi-listalta:

Voit lähettää sähköpostia suoraan tägi-listalle. Voit myös käyttää segmenttien määrittelyssä Rajaa tägeihin ja Poista tägejä -suodattimia. Esimerkisi segmentti, josta on rajattu asiakkaat pois:

Tilauslistat

Segmenttien ja tägien lisäksi voit käyttää myös tilauslistoja. Tilauslistan kontaktit ovat tilanneet tietyn aiheen sähköpostiviestintää. Kontakti voi itse tilata ja perua tilauksen, voit myös ylläpitää tilauksia käsin tai automaatiosäännöillä.

Jos kontaktisi ovat yksityishenkilöitä, käytä tilauslistaa kontaktien suostumusten hallintaan eli listalla on vain tilaajia siis henkilöitä, jotka ovat antaneet nimenomaisen suostumuksen sähköiseen viestintään.

Uutiskirje (Newsletter) on Vinen automaattisesti perustama tilauslista. Kaikki Osoitepalvelusta ladatut kontaktit lisätään tälle listalle (voit vaihtaa listaa Kontaktien Asetuksissa).