Kuinka saada nopeaa palautetta sivustosta

Palautteen saaminen Vine Bot-lomakkeilla

Tällä lyhyellä ohjesivulla näytämme sinulle yksinkertaisen tavan kerätä nopeaa palautetta verkkosivustosi vierailijoilta. Me luomme botti lomakkeen integroituna chatbottiin. Kun vierailijat viettävät sivustollasi yli viisi minuuttia, lomake avautuu tiiserinä, joka kehottaa heitä aloittamaan keskustelun napsauttamalla ehdotettuja vastauksia. Sen jälkeen se opastaa heitä läpi kevyen keskustelun, esittämällä kysymyksiä ja keräämällä vastauksia. Ohjelmoitu keskustelun kulku mukautuu sekä tunnistettuihin että anonyymeihin vierailijoihin, jolloin uudet vierailijat voivat rekisteröityä Vine-tietokantaan, mikä voi tuottaa arvokkata liidejä.

Palautebottilomakkeen luominen

Jos tarvitset yksityiskohtaisia ohjeita bot-lomakkeen luomiseen, löydät ne kappaleesta Botti-lomakkeet.

• Vaihe 1: Näytetään vain tunnistetuille henkilöille. Tervehdi vieraita nimeltä ja kysy heiltä pääkysymys, josta haluat saada palautetta.

• Vaihe 2: Sama kuin vaihe 1, mutta näytetään vain anonyymeille henkilöille. 

• Vaihe 3: Näytetään kaikille vierailijoille ja sisältää kyselypalautevaihtoehdot, mieluiten hymiöillä, kyselyn kulun elävöittämiseksi. Kun tämä on valittuna, kukin vaihtoehto tulee asettaa jatkamaan tutkimuksen kulkua seuraavasta vaiheesta (vaihe 4):

• Vaihe 4: Kiitä vierailijaa vastauksesta ja yritä saada lisää tietoa kysymällä lisätietoja. :

• Vaihe 5: Anna KYLLÄ/EI-vaihtoehdot, jotta vierailija voi kieltäytyä viettämästä enemmän aikaa kyselyssä. Huomaa, että KYLLÄ-vaihtoehdon tulisi siirtyä vaiheeseen 6 lisätietojen syöttämiseksi ja EI-vaihtoehdon pitäisi siirtyä vaiheeseen 7:
  KYLLÄ -vaihtoehto:

EI vaihtoehto:

• Vaihe 6: Näytetään vain niille, jotka haluavat antaa lisätietoja, ja ohitetaan muille.

• Vaiheet 7-10: Näytetään anonyymeille vierailijoille. Pyydä nimi ja sähköpostiosoite. Tämä vaihe voidaan näyttää tämän botin alussa tuntemattomille vierailijoille, mutta suosittelemme lisäämään sen myöhemmin. Muutoin jotkut ihmiset voivat sammuttaa kehotteen, joka pyytää heidän henkilötietojaan ilman selkeitä syitä.

• Vaihe 11. Lisää Lähetä-toiminto. Lähetä-toiminto lähettää kyselyn tiedot Vine-palvelimelle käsittelyä varten.

• Vaihe 12: Viimeinen vaihe kiittää asiakasta kyselyyn osallistumisesta. Aseta Seuraava vaihe - Loppu varmistaaksesi, että tämän jälkeen ei voida suorittaa enempää vaiheita.

Bottilomakkeen määrittäminen näkymään Chatbotissa

Vaikka voit upottaa tämän bot-lomakkeen sivustosi sivulle, suosittelemme, että määrität sen automaattisesti näyttämään tiiserinä chatbotissa tietyissä olosuhteissa:

Määritetään esimerkiksi tiiseri, joka näytetään vierailijoille, jotka viettävät vähintään 5 minuuttia millä tahansa verkkosivulla, jonka URL-osoite alkaa "https://vinedemo.xyz/bot/". Näin voit määrittää sen:

1. Siirry Vine Markkinoinnin Automaation kohtaan Chatbot > Chatbot säännöt.
2. Luo uusi sääntö määrittääksesi, milloin chatbot-tiiseri tulee näkyviin. Määritä sääntö seuraavilla asetuksilla:
3. Missä & Milloin näyttetään:

• Aseta sivu, jolla sääntöä käytetään: "https://vinedemo.xyz/bot/*" käynnistääksesi teaserin kaikilla verkkosivuilla alkaen "https://vinedemo.xyz/bot/". 
• Milloin tiiseri näytetään: "Kävijä on viettänyt jonkin aikaa sivulla"
• Kuinka kauan odotetaan ennen tiiserin näyttämistä: Aseta 300 sekuntiin
• Valitse Näytä aina varmistaaksesi, että tiiseri näkyy, vaikka vierailija olisi aiemmin ollut vuorovaikutuksessa Vine-chatbotin kanssa sivustollasi. 

• Valitse "Boti-lomake" ja valitse sitten luomamme botti-lomake "Valitse botti-lomake näytettäväksi" -listasta.
• Kuinka monta päivää ennen tiiserin näyttämistä uudelleen: Aseta arvoksi 7, jolloin kävijät eivät näe sitä useammin kuin kerran viikossa. 

• Valitse "Botti-lomake" ja valitse sitten botti-lomake "Valitse botti-lomake näytettäväksi" -listasta.
• Aseta "Kuinka monta päivää ennen tiiserin näyttämistä uudelleen" arvoon 7.