Ratkaisutietokannan artikkelin kentät
Nimi
Nimi on pakollinen kenttä.
Laji
Määrittää artikkelin tyypin:
Ylläpitäjä voi lisätä standardiarvojen joukkoon lisää arvoja.
Vaihe
Määrittää artikkelin vaiheen:
Ylläpitäjä voi lisätä standardiarvojen joukkoon lisää arvoja.
Julkaistu
Määrittää, onko artikkeli on julkaistu vai ei (Asiakas-webissä). Palvelupyynnön ”Lähetä sähköpostia” toiminnolla voidaan etsiä ratkaisutietokannasta vain niitä artikkeleita, joiden Julkaistu-tilaksi on asetettu Kyllä.
Viimeksi arvioitu
Määrittää päivämäärän, jolloin artikkeli on viimeksi arvioitu.
Tuote
Määrittää tuotteen johon artikkeli liittyy:
Ylläpitäjä voi lisätä standardiarvojen joukkoon lisää arvoja.
Komponentti / Versio / Korjattu versiossa
Muita tietoja, jotka voivat antaa lisätietoja tuotteesta tai sen osista ja sen versioista joihin ratkaisu liittyy.
Kuvaus
Määrittelee ongelman yksityiskohtaisesti.
Ratkaisu
Määritä ongelman ratkaisu tähän.
Sisäinen lisätieto
Lisää sisäinen kuvaus, joka ei ole näkyvissä asiakkaille. Esimerkiksi sisäiset muistiot, joita ei yleensä julkaista Asiakas-webissä.
Käyttöoikeudet
Lisätietoa kohteiden käyttöoikeuksista saat lukemalla Kohteiden suojaaminen -kappaleen.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.